富士フイルムビジネスイノベーション株式会社は、企業のマーケティングDXを促進するためのクラウド型マーケティングプラットフォーム「Revoria Cloud Marketing」に革新的なAI機能「ペルソナAI」を追加することを発表しました。この機能は、2026年1月8日からベータ版が提供され、ペルソナの自動生成や広告案の提示を実現します。

「ペルソナAI」は、日本の人口分布統計を学習したAIモデルを利用して、根拠に基づいた高精度なペルソナを自動生成します。これにより、広告キャッチコピーやキーワードの複数案を提案し、マーケティング担当者が経験に基づく判断から脱却し、データ主導の戦略を取ることができます。この技術は、数百から数千の回答データを迅速に取得し、新しいターゲット層の発見にもつながるため、商品開発にも大いに役立てられます。

さらに、ペルソナAIは広告配信機能と連携しており、プラン作成から配信、分析・改善まで一貫して実施可能な点が特長です。事前のデータ準備が不要で、商品情報を登録するだけで利用を開始できるため、中小企業や新規市場開拓を行う事業にとって非常に利便性が高いです。

この新たな機能により、企業はデジタルマーケティングの効果を最大化し、業務の効率化を図れることが期待されます。

生成AIはマーケティングの各分野で広がりを見せ、広告ビジュアル、コピー、SNS投稿など、AIが作成するコンテンツが日常になっています。制作時間は数週間から数時間に短縮され、効率が飛躍的に向上しましたが、同時に“AI的均質化”が進行し、ブランドの表現が感情的に希薄になる懸念も生まれました。

このような背景から、Doveは2024年に「AI生成の女性像を広告に使用しない」と宣言し、同社の「Real Beauty」キャンペーンの理念をアップデートしました。調査結果によると、67％の女性がAI生成画像が不自然な美の基準を助長すると感じており、Doveは「リアルな女性」を尊重する姿勢を明確にしました。このポリシーは、ブランド戦略として機能し、信頼を確立する基盤となっています。

Polaroidは2025年に、人間の感覚に焦点を当て、「AIには再現できない体験」を訴求して、写真における偶然や不完全さの価値を持ち出しました。同様に、Aerieは2025年に「AI生成の広告を使用しない」と発表し、全制作パートナーにもAIを使用しないように義務付けました。この方針は、誠実さと透明性を重視し、ブランドの差別化を実現しました。

これらの取り組みは、AIによって失われる人間の温もりを取り戻す試みです。消費者はAIでは再現できない「人の手の痕跡」に価値を感じ、次のブランド価値が生まれる舞台は、テクノロジーと人間の共存の中にあります。

2026年、業界のキーパーソンたちはどのようなテーマを掲げているのでしょうか。2025年に『カテゴリー戦略』を出版し注目を集めたsusworkの田岡凌氏は、「2026年の重要テーマ」として5つのポイントを挙げています。

1. AIネイティブな顧客理解
2. AIビジネスイネーブルメント
3. 大変化時代のカテゴリー創造
4. マーケティングのエンタメ化
5. 起業家精神の組織インストール

特に「AIネイティブな顧客理解」は、AI技術が進化する中で、顧客のニーズを的確に捉えることがこの時代の必須条件となるため、重要です。AIを活用した企業がビジネス成果を上げる例が増えており、顧客との接点をデジタル化し、リアルタイムにデータ分析することで、顧客理解の質が向上しています。

顧客接点の情報をAIで収集し、その分析結果を基に組織全体で議論を進めることが、迅速な意思決定を可能にします。これにより、組織は顧客理解を深め、マーケティング能力を拡張できます。このように、AIは単なる自動化や効率化にとどまらず、マーケティングにおける顧客理解の革新をもたらす力を持っています。顧客理解の深化は、競争優位を創出し、持続可能な成長を支える要素となります。

2026年マーケティング業界の展望

山口 有希子 氏（パナソニック コネクト）と西井 敏恭 氏（シンクロ）が語るように、2025年はAIがマーケティング業務を革新した年であり、企業は「AIエージェント」にビジネスを依頼する新しい時代に突入しました。この進化により、広告詐欺やフェイクニュースなどのデジタル空間の問題も深刻化しており、日本の総務省は広告主に対して健全なデジタル広告の配信方針を提示しました。

2026年には、さまざまな分野の関係者とともに「Beyond Clicks! Media Trust Forum」が設立され、メディアの健全性を深く考察することが期待されます。また、AIの進化により、消費者の購買行動は「考えない消費に」シフトしていくと予測され、企業においては、AIによる効率化が実現することで、製造者と消費者との直接的なつながりが強化されます。

具体的な例として、ベトナムの「Pizza 4P's」と栃木の「バターのいとこ」があります。これらのブランドは地域の課題を真摯に解決し、熱狂的な支持を得ています。AIがオペレーションコストを下げることで、純粋な情熱を持った製作者が直接価値を消費者に届けられる未来が現実のものとなります。今後のマーケターは、AIを駆使して利便性を高めながらも、人間の「情緒的価値」を見出し、物語として消費者に伝える力が求められます。