部門
営業とマーケティング
AIとデータインサイトを活用してマーケティングとセールスを洗練し、ターゲティング、パーソナライゼーション、成長を促進
マーケティングとセールスの取り組みは、しばしば正確なターゲティングや計測可能な影響を欠いています。チームは顧客データを分析し、キャンペーンをパーソナライズし、購買行動を予測するためのツールが必要です。
私たちは、AIパワーの分析、パーソナライゼーションエンジン、そして自動化を提供し、パフォーマンスを最適化し、収益成長を推進します。
今後のトレンド
2年
2倍
後発企業比の収益インパクト
ベイン・アンド・カンパニーAI先行マーケターの収益効果は後発の2倍
今後2年で、マーケティングAIは個別施策の自動化から顧客起点の業務モデル再設計へ競争軸を移す。収益効果を測定して本番展開できる企業が、成長投資の優先順位を握る。
マーケティングでAI活用を先行する企業の収益インパクトは、後発企業の2倍に達している。
ベイン・アンド・カンパニー
6か月
44%
部門・チーム全体への利用拡大企業
SalesforceエージェントAIは実験を越え部門運用へ
今後6か月で、コマース組織はエージェントAIを限定実験ではなく部門横断の実務基盤として拡張する。営業・サービス・商品業務をつなぐ設計が、顧客対応の処理能力を左右する。
日本のコマース組織でエージェント型AIを利用する企業のうち、44%が部門・チーム全体への利用拡大を進めている。
Salesforce
活用事例
顧客セグメンテーションとターゲティング
お客様の行動と好みに基づいてセグメント分析を行い、精密なターゲティングを実現するモデルを構築できます。
パーソナライズされたマーケティングコンテンツ
効果的に顧客を引きつけるためにマーケティングメッセージを生成し、パーソナライズするAIツールを提供しています。
顧客ジャーニーアナリティクス
タッチポイント全体での顧客行動の洞察を提供し、セールスファネルの改善を支援します。