富士通は2026年3月2日に小売業向けの新たなオファリングサービス「Uvance for Retail」を開始すると発表しました。このサービスは、2024年度の売上を390億円から2025年度には700億円、そして2030年度には2000億円へと拡大させることを目指しています。

「Uvance for Retail」は、メーカーや卸、社内システムからのデータをクラウド上で統合し、全体的な活用を促進する基盤を提供します。このプラットフォームの中核であるAIエージェント「Watomo」は、カメラやPOSシステムから得られたデータを組み合わせ、店舗業務の自律化とパーソナライズ体験を実現します。

具体的な応用として、製品の在庫状況や売上データをリアルタイムで分析し、店舗の管理業務を効率化します。Watomoは、特定の問題を自動的に検知し、店長にダッシュボードで指示を提供。さらに、従業員が店頭で在庫補充を申請する双方向の連携も可能です。

また、セルフレジのAIカメラが顧客の年齢を自動推定し、未決済商品をチェックする機能を搭載。因果推定を用いたマーケティング施策では、顧客の購買データを分析し、特定の商品や提案をレコメンドすることで、パーソナライズが強化されます。この取り組みによって、スタッフの経験に頼ることなく、効果的なサービスが提供できるようになります。

富士通は、自律型AIエージェントを中心に、小売業界向けの新ソリューション「Uvance for Retail」を発表し、2030年度には2000億円の市場を目指しています。このソリューションは、小売業者が抱える課題を解決することを目的とし、データ統合に基づく店舗運営の革新を実現します。

「Uvance for Retail」は、メーカーや社内システムのデータをクラウド上で統合し、富士通のAIエージェント「Watomo」と連携することで、店舗の自律化やパーソナライズ化を促進します。具体例として、Watomoは売上や在庫、混雑状況をリアルタイムで分析し、店長向けに具体的なアクション指示を提供します。このようなデータ駆動型のアプローチにより、店舗の運営効率が向上し、顧客体験も改善されると期待されています。

さらに、富士通はリテールテック2026で、AIを活用した店舗運営のデモを実施。売上不足や混雑などの課題を自動で検知し、必要な指示を店舗従業員のスマートフォンに送信します。この双方向のコミュニケーションにより、即時の対応が可能となり、顧客満足度が向上します。また、GK Softwareの技術により、セルフレジでの顧客年齢推定や未決済商品の検知機能も提供され、よりスムーズな購買体験を実現します。これにより、業界全体のデジタルトランスフォーメーションが加速することが期待されています。

Yahoo!ショッピングは2026年2月25日に、購買行動全体を生成AIがサポートする新機能「Yahoo!ショッピング エージェント」の提供を発表しました。この機能は、商品探索から購入までのプロセスを一貫して支援します。

「Yahoo!ショッピング エージェント」は、トップページ、検索結果、商品詳細など、さまざまなページから利用可能で、ユーザーが商品を比較・検討する際に役立ちます。生成AIは、条件が曖昧な状況でも対話形式でニーズを整理し、最適な商品提案や比較、特徴の要約を行い、スムーズなショッピング体験を提供します。ユーザーの過去の利用状況を踏まえた個別提案や、お得な情報、購入タイミング、配送予定日や送料の確認などもサポートし、店頭の接客に近い体験を実現しています。

具体的なアプリケーションとしては、生成AIが商品情報を要約したりレビューを比較することで、ユーザーの意思決定を助けます。また、購入後には商品の配送予定日や注文履歴の確認ができるため、継続したサポートが受けられます。

今後は、生成AIによる提案の精度向上や機能の拡充を計画しており、ユーザーがより一層快適に商品を選べるように進化させていくとのことです。EC業界における顧客満足度向上への期待が高まっています。

富士通は2026年3月2日に、小売業向けの新たなオファリングサービス「Uvance for Retail」を開始すると発表しました。このサービスは、社内外のデータを統合し、複数のAIエージェントが分析結果を整理・提示することで、小売業の担当者の意思決定や現場対応をサポートします。富士通は2025年度に約700億円の売上を見込む同事業を、2030年度には2000億円にまで拡大することを目指しています。

特に注目すべきは、マーチャンダイザーを支援するAIエージェント「Watomo」です。このエージェントは、需要予測や配送管理などの業務を行い、必要なデータを抽出・分析します。さらに、オーケストレーターAIエージェントが得られたデータをもとに総合的な判断を行い、販売施策を提案します。売上、在庫、天候、SNSのデータを基にし、AIエージェントが状況を的確に分析します。富士通の古濱淑子執行役員は、「マルチAIエージェントを活用することで、複雑な業務フローが自律的に実行できるようになり、小売現場の機動力を高めたい」と述べています。

さらに、Uvance for Retailには、富士通が2025年12月に取得したデータ分析企業ブレインパッドが参加し、小売業向けの専門的なコンサルティングサービスを共同で提供します。この融合により、AIの具体的な応用が実現され、業務の効率化と競争力の向上が期待されます。