イノベーションの新たな時代が到来し、公共部門がその先導役を務めています。2025 年に向けて、生成 AI や AI エージェントの導入が拡大し、公共機関のミッション成果を加速させることが期待されています。National Research Group の調査によると、公共部門のリーダーの55%が自組織でAIエージェントを活用しており、42%は10体以上の導入を報告しています。

AIエージェントは公共機関の業務を効率化し、イノベーションを促進する重要なツールとなっています。調査によれば、61%のリーダーが将来のAI予算の50%以上をAIエージェントに配分する意向を示しており、これはミッション遂行における投資の要と見なされています。具体的には、生成AIによって生産性が70%向上したという回答があり、46%は従業員の生産性が2倍になったと述べています。

また、生成AIは公共部門のサイバーセキュリティ強化にも寄与しています。脅威の特定能力が79%向上し、インテリジェンス統合の強化や解決時間短縮を実感しているリーダーも多くいます。これにより、公共機関は脅威検知を高度化し、安全なAI開発が可能になります。

Googleは公共部門との協業を重視し、AIエージェントの導入を通じた新たなイノベーションの道を切り拓く支援を行っています。興味のある方は、AIのROIに関するレポートをダウンロードし、具体的なアプローチを学んでください。

株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、自治体や公共サービスでのAI活用に関する資料「自治体・公共サービス向けAI活用最前線～2040年の職員半減時代を乗り切るDX推進ガイド～」を2026年1月29日（木）に公開しました。

この資料は、人口減少や職員不足という困難な状況を克服するためのAIの具体的な応用例と成功事例をまとめています。2030年には、職員数が半減する見込みに対処するため、実際に導入が進んでいる技術を紹介。例えば、チャットボットを使用した住民対応の効率化、AIマッチングによる保育所入所選考の自動化、さらにロボットによるインフラ巡視などがあります。

総務省の予測によると、2040年までに自治体職員数は約半分に減少し、都市のスプロンジ化やインフラ管理費の増加、ベテラン職員の減少による技術継承の脆弱化が懸念されます。限られたリソースで質の高い行政サービスを維持するためには、AIによる業務の自動化と効率化が不可欠です。

この背景に鑑み、AI導入に不安を抱える担当者のため、AIsmileyは具体的な導入事例を理解しやすく整理した資料を作成しました。AIの活用は、公共サービスの質を向上させるための重要な手段であり、現場の課題解決のための貴重なリソースとなるでしょう。

富士通株式会社は、国民の意見を政策に反映させるためのパブリックコメント業務において、大規模言語モデル「Takane」を導入し、業務効率化の実証実験を進めています。このプロジェクトでは、中央省庁と連携し、意見の賛否分類や要約作業を自動化し、業務の質を高めることを目指しています。

実証実験では、実際に寄せられた約12万文字の意見データを使用し、「Takane」を活用することで、以前は人手で行っていた分類や要約を約10分で完了させることに成功しました。これにより、職員は出力結果の点検に集中でき、意見の検討や政策反映により多くの時間を割けるようになります。また、法令案の確認作業においても、「Takane」は80%以上の意見に対して正確な照合を行い、人手による作業を大幅に軽減する可能性を示しました。

この取り組みは、政策決定に客観的データを反映させる重要な一歩であり、デジタル技術と生成AIの活用は「EBPM（証拠に基づく政策立案）」の観点からも意義深いとされています。今後は、公共業務全般におけるAIの統合に向けた取り組みが進められ、2026年度中に包括的な生成AIサービスの提供が目指されています。

インテリジェントエージェントの登場により、公共部門は新たなイノベーションの時代を迎えています。AI搭載エージェントは、管理業務にかかる時間を減らし、従業員の能力を引き上げ、戦略的な意思決定や創造的な問題解決を促進します。このようにして、政府機関や研究機関は効率的に業務を推進できるようになります。

特に、Gemini for Governmentは、Googleの最新AI技術を基にしたセキュアなプラットフォームであり、FedRAMP High認証を受けているため、公共機関は安心してAIエージェントを導入できます。このプラットフォームを活用することで、ミッションの成果を迅速に実現可能です。最近のGoogle Public Sector Summitでは、参加者が新たに300以上のAIエージェントを構築し、業務の成果を上げている様子が紹介されました。

AIの活用事例として、米国戦争省はGemini for Governmentを通じて300万人にサービスを提供し、FDAは公衆衛生分野での革新に向けてAI技術を導入しています。また、米国運輸省はGoogle Workspaceを利用して、安全なコラボレーションを実現しています。

Gartnerのレポートでは、Googleが企業向けAIプラットフォームで先導的な地位を確立していると評価されています。公共部門のイノベーションを加速し、実際の成果を上げるために、Gemini for Governmentウェブセミナーへの参加やAIエージェントツールキットのダウンロードをお勧めします。