業界
公共部門と社会的影響
公共サービスの効率化と意義ある社会的影響を生み出すデジタルソリューションの構築
古いシステム、複雑な規制、限られたリソースが、迅速で市民中心のサービス提供を難しくしています。 公共機関や社会的影響を与える組織は、アクセシビリティ、信頼性、コンプライアンスを確保しながら、働き方を近代化する必要があります。
当社は、人間中心のデザイン、安全なインフラストラクチャ、手作業の労力を減らし、到達範囲を拡大するAI駆動のワークフローを組み合わせることで、効率的で包括的かつスケーラブルなデジタルサービスの構築を支援します。
今後のトレンド
AI施策の拡張に成功した組織
キャップジェミニ・リサーチ・インスティテュート行政AIの競争軸は試行件数から本番拡張力へ
今後2年、行政AIの競争軸は試行件数から、分断されたデータと業務を横断して本番へ広げる運用能力へ移る。先に拡張設計を整える組織は、住民サービスの提供速度を自ら決められる。
公共部門組織でAI施策の拡張に成功しているのは28%にとどまる。
キャップジェミニ・リサーチ・インスティテュート
活用事例
アプリケーション、ケース管理、市民サポート向けのアクセスしやすく使いやすいプラットフォームを、実世界でスケールした利用を考慮して構築できます。
当社は、AIエージェントを提供しており、管理業務を支援します。お問い合わせのルーティング、ケースの要約、フォローアップの自動化などを行い、チームの効率を向上させます。
コミュニティを巻き込むデジタルツールの作成方法を知っています。アンケート、レポート、リソースディレクトリ、またはソーシャルインタラクションを通じて、人々との関わりを深める手法をご提供します。
重要なメトリクスを追跡するダッシュボードを提供しています。プログラム参加者数、成果、資金配分などのキーメトリクスを追跡し、チームが透明性を保ち、情報を得るのに役立ちます。
市民データは安全に取り扱い、地元および国際規制に完全に準拠しています。
公共部門のチームがテスト可能でスケーラブルなパイロットを立ち上げる際にサポートし、本格展開の前に新しいアイデアの検証を支援します。
