業界
公共部門と社会的影響
公共サービスの効率化と意義ある社会的影響を生み出すデジタルソリューションの構築
古いシステム、複雑な規制、限られたリソースが、迅速で市民中心のサービス提供を難しくしています。 公共機関や社会的影響を与える組織は、アクセシビリティ、信頼性、コンプライアンスを確保しながら、働き方を近代化する必要があります。
当社は、人間中心のデザイン、安全なインフラストラクチャ、手作業の労力を減らし、到達範囲を拡大するAI駆動のワークフローを組み合わせることで、効率的で包括的かつスケーラブルなデジタルサービスの構築を支援します。
今後のトレンド
AI投資比率の増加見通し
IBM政府AI投資はIT予算の中核配分へ上昇
2030年に向け、政府機関のAI投資は個別実証費ではなく、業務自動化と生成AI運用を支える恒常予算へ移る。次期予算での配分判断が実装規模を決める。
政府機関のIT予算に占めるAI投資は、2030年までに現在の約8%から13%超へ拡大し、約70%増加する見通しである。
IBM
AIで実活用されている政府データ
IBM政府データは蓄積からAI業務への本番接続へ
今後2年で、政府機関は利用可能性を確認したデータを、意思決定とサービス運用のAIワークフローへ接続する段階に入る。データ基盤の成熟度が行政判断の速度を左右する。
政府機関ではAI活用が可能と確認されたデータが平均63%ある一方、実際にAIで活用されているデータは7%にとどまる。
IBM
活用事例
アプリケーション、ケース管理、市民サポート向けのアクセスしやすく使いやすいプラットフォームを、実世界でスケールした利用を考慮して構築できます。
当社は、AIエージェントを提供しており、管理業務を支援します。お問い合わせのルーティング、ケースの要約、フォローアップの自動化などを行い、チームの効率を向上させます。
コミュニティを巻き込むデジタルツールの作成方法を知っています。アンケート、レポート、リソースディレクトリ、またはソーシャルインタラクションを通じて、人々との関わりを深める手法をご提供します。
重要なメトリクスを追跡するダッシュボードを提供しています。プログラム参加者数、成果、資金配分などのキーメトリクスを追跡し、チームが透明性を保ち、情報を得るのに役立ちます。
市民データは安全に取り扱い、地元および国際規制に完全に準拠しています。
公共部門のチームがテスト可能でスケーラブルなパイロットを立ち上げる際にサポートし、本格展開の前に新しいアイデアの検証を支援します。
