Ekohe
What we do
ソーシャルメディア・IVR・カスタマーケアのためのカスタムChatGPT
電話、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆる顧客接点をリアルタイムで統合・分析できたら、ビジネスの可能性は大きく広がります。
すべてのコンタクトチャネルを横断して自然言語検索を実行し、顧客や見込み客の潜在的なニーズや感情の変化を予測・対応。カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に向上させます。
イコヒーは、お客様のデータを精査・整理し、ビジネスニーズに最適化した構造を構築。自然言語検索を活用し、1つのチャットボットで高度な顧客対応を実現します。
インサイトの抽出、予測分析、自動化アクション――すべてを、手の届く範囲に。
自動化機能
会話型検索
IVR、メール、ソーシャルメディアなど、すべての接点を1つのインターフェースと自然言語で検索可能です。
顧客インサイトの特定
すべての接触チャネル間で、隠れた感情のドライバーを迅速に発見し、実行可能なインサイトを得ることができます。
瞬時にビジュアライズ
1つまたはすべての接点に関するインサイトを視覚化する際は、システムに依頼するだけで、短時間で結果を得ることができます。
共有可能なインサイト
KPIの動向、グラフやチャート、顧客の感情予測をワンクリックでダウンロードまたはエクスポート可能です。
自動化されたインサイトとアクションのための迅速なアジャイルMVP
ディスカバリー
あなたのデータを勝利へと導く発見フェーズ
最初の3週間は、お客様のビジョンと実際のビジネスニーズに焦点を当て以下の設定を実施します。
- 顧客との接点と関連する独自のデータ資産を理解
- あなたのビジネスに特化した主要な質問／インサイトを定義
- AIチャットの出力形式を定義する
期間: 1-3 週間
ビジネスバリュー
- 精度と拡張性のどちらにも妥協することなく、コスト効率の良いソリューションを開発します。
- 最も効果的な方法で適切なインサイトを得るための道筋を示します。
タッチポイント検索と 固定プロンプトの立ち上げ
顧客との主要な接点を統合し、お客様独自のビジネスニーズに合わせた検索を設定します。
ディスカバリー・フェーズで得た知見をもとに、お客様と協力して以下の作業を行います。
- 深いテーマ、トピック、コンテキストによってコンタクトデータセットを分類した各顧客チャネルのトランスクリプションモデル
- ** IVR/電話、Eメール、ソーシャル、その他のタッチポイントを横断的に検索するカスタムGPTエンジン**
期間: 1-3 週間
ビジネスバリュー
- サンプル照会でテストし、独自のデータを使用して関連したインサイトを得ることができます。
- ドキュメント検索モデルを迅速に立ち上げ、必要に応じて進化させ、カスタマイズすることができます（そのままでも使用可能です）。
チャットインターフェイスの実装
ビジネスやチームのニーズに合わせて、クロスコンタクトチャネル検索を設定します。
そして、お客様の検索モデルをシンプルで直感的なチャットボットで使用できるようにします。
- GPTエンジンのコンテキストを構築
- GPT AIエージェントの実装（必要に応じて独自ブランド使用）
- **結果に基づく評価システムの開発 **
期間: 6-10 週間
ビジネスバリュー
- お客様の独自のデータに基づくチャットインターフェイス＝お客様の顧客接点チャネル全体で共有されている隠れたインサイトを迅速に発見する能力を獲得します。
- 結果評価レポートにより、お客様のタッチポイントの利用傾向と予測を特定し、行動に移すことができます。
リファイン
ツールキットを改良することで、ビジネス関連の質問の精度と使用率を向上させましょう。
あなたのチームがツールキットを使用するにつれて、あなたのジャーニーは進化していきます。
- カスタマイズされたプロンプトのチェーンの構築
- 顧客とのコンタクトチャネル間におけるインサイトの可視化／レポート作成（予測傾向を含む)
- 結果を評価し、回答を改善するためにMLモデルを最適化
期間: 継続
ビジネスバリュー
- あらゆるタッチポイントにおいて、顧客データを完全に統合し、その可能性を解き放ちます。
GPT主導のデジタルトランスフォーメーション
私たちは、拡張分析（販売データ、分析、その他の数値とのチャット）、マルチメディアGTP（オーディオ、ビデオ、写真）、ニューラルナレッジベース（PDF、キーノート、ドキュメント）など、さまざまなタイプのデータソースをカバーするGPT主導のサービスも提供しています。
Ekoheの企業向けGPTサービス
拡張分析
データと会話する
ニューラルナレッジベース
PDFやスキャンデータと会話する
マルチメディアGPT
オーディオやビデオと会話する
前へ進みましょう。 まずはご相談ください。
お問い合わせフォームまたはメールinfo@ekohe.comにてご相談内容を送ってください。 私たちがビジョンを現実にするのをサポートします。